SAP汽配行业ERP系统成功案例
——浙江威泰汽配有限公司
浙江威泰汽配有限公司成立于2004年，现有员工120余人，技术人员40余人。是一家集研发、设计、制造、销售为一体，致力于汽车滤清器的生产与服务。
随着信息化技术的发展，威泰意识到原有的客户管理存在很大弊端。然而如果单独购买客户管理系统，价格昂贵，并且可能与原有管理系统不兼容。
• 纸质文件存储繁琐，容易丢失
• 没有整合公司客户资源，易发生同事间抢客户现象
• 员工离职后，客户交接不到位，客户流失率高
• VIP客户关系没维护好，小客户订单利润低
在为威泰实施SAP客户管理模块的过程中，沈阳达策首先根据订单量以及累积销量对现有客户进行分类，形成一个渗透行业、扩大市场的良性循环。
• 稳固与VIP客户的关系
• 促进与普通客户的关系
• 挖掘潜在客户的需求
SAP ERP系统的成功实施——客户优化管理
将详细的客户信息录入到 SAP B1 系统中。如果有业务员离职，业务部门主管能够通过系统迅速查询到其所负责的客户完整的信息资料，并根据情况安排相应的人对接，避免因人员变动降低客户满意度。
使每位客户都可以享受到位的服务，降低客户流失率。同时，也是对好的业务员的一种认可与奖励。
系统可以智能生成客户跟进周期，根据客户需求、下单频率、下单金额等数据，自动预算下单时间，提前周到改进，提高客户满意度。
在选择SAP系统之前，威泰也曾考虑过别的实施商一系列的解决方案。
“经过对专业性、灵活性和稳定性进行了综合评估之后，我们在各个客户关系管理解决方案中选择了SAP系统，”威泰负责人这样说，“沈阳达策作为SAP代理商，在行业内的口碑十分不错，能够根据企业自身需求进行二次开发，这一点相较于别的实施商，更为我们所需。”
